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规范服务用语,提升服务水平——澳门威尼斯娱乐官网制定《职工文明礼貌用语规范手册》
发布时间:2007-10-26 00:00 阅读:

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。为全面规范各岗位的服务用语、提升8040.com整体服务水平、树立澳门威尼斯娱乐官网的良好形象,日前,8040.com编印了《职工文明礼貌用语规范手册》,并组织大家认真学习和遵照使用。《手册》涵盖了澳门威利斯人8040.com从挂号、收费到取药、输液、住院、手术的各个服务窗口以及各职能后勤部门的规范用语和服务忌语。要求全院职工自觉对照《手册》,做到接待顾客热情大方、彬彬有礼,从而不断规范个人的礼仪行为,提高澳门威利斯人8040.com的整体服务质量和服务水平。

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